Incumplimiento de contrato

Estimados,Tengo un contrato vigente de servicios de internet con la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar desde hace casi 2 años, por un monto fijo de $15.990. sin embargo, los últimos 3 meses me han subido ese monto sin ninguna razón ni explicación. El día 27 de julio hice un primer reclamo a esta compañía y nunca recibí respuesta. Volví a reclamar el día 5 de agosto y hasta el día de hoy (han transcurrido 14 días desde el primer reclamo) no he tenido ninguna respuesta. Me obligan a tomar medidas más drásticas como hacer la denuncia en la superintendencia o juzgado de policía local.Muchas gracias!