- Providencia, Chile
- 29, Diciembre 2016
- Número: 410586
Cobro indebido y empresa rechaza reclamo
PRESENTE
Este año hace unos meses, realicé un viaje a Cuba junto a otra persona por motivos laborales, me encontré casi todo el tiempo sin servicio telefónico, y no contraté ningún servicio de ROAMING como declara reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y no realicé ninguna llamada de una hora al celular de la persona QUE ESTUVO CONMIGO EN EL VIAJE EL 100% DEL TIEMPO.Las personas del callcenter de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no pueden hacer nada, varias me dijeron que yo estaba en lo correcto, que fuera a sucursales a establecer el reclamo, fui varias veces y nadie podía solucionar el problema aunque admitían el error de la empresa. Luego realicé un reclamo a sernac y hoy reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar rechazó el reclamo aludiendo que se utilizó Roaming, pero esto se contrata y YO NO LO CONTRATÉ.Ahora el reclamo está en SUBTEL pero por lo que veo reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar siempre gana,para mí unos sinverguenzas
Autor: J.B.