Demora en instalación de triple pack

Aproximadamente el día 10 de noviembre se decidió contratar un servicio "Triple pack" de Movistar, que consta de Telefonía, Televisión por cable e Internet. En la casa ya se disponía del servicio de Internet, pero lo pagaba otra persona que ya no se encuentra en la casa, por lo que se decidió dar de baja el servicio y volver a instalarlo a nombre de Fabiola Desiree Aravena Flores con los otros dos servicios adicionales (Telefonía y Televisión por cable).El día 15 de noviembre a las 11:00 AM, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar se contactó para avisar que un técnico llegaría en media hora (Como máximo), ya que se encontraba en ruta hacía nuestro domicilio en, Puente Alto. Esperamos a que llegara el técnico hasta las 15:00 Horas cuando el técnico en si, nos contactó para avisar que llegaría muy tarde y que nuestra instalación llevaba cerca de 3 horas, por lo que preguntó si queríamos que cambiáramos el día de la instalación, a lo que me negué porque no contaba con disponibilidad para esperarlo durante la semana, a lo que el técnico respondió que entonces esperáramos a que llegara.A las 17:00 Horas el técnico se contactó para avisar que existía un problema de planta externa en el condominio, por lo cual no podía realizar la instalación el día de hoy y la única solución que nos podía brindar era de agendar una reparación en el sector. Por lo cual decidí llamar al sector de reclamos de Movistar, ya que estuve esperando durante todo el día a que el técnico llegara desde las 11:00 AM del día. El sector de Call Center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me volvió a reiterar que lo único que se podía hacer era esperar a que terminara la reparación, dándome un plazo, como máximo de 72 horas y ellos me contactarían para re-agendar otra visita de instalación una vez que se terminara el problema. Pasaron 20 días para que un técnico llegara, luego de estar llamando constantemente al terminar el plazo de 72 horas, ya que ellos nunca se contactaron, solamente el día 5 de diciembre para avisar que un técnico se encontraba en ruta.Ese día recién fue posible estar físicamente con el técnico, a lo que empieza a realizar los procedimientos para la instalación conectando los ductos subterráneos con nuestra casa. Luego de aproximadamente 40 minutos, el técnico nos informa que existe un problema (sin dar detalles del problema) con la instalación subterránea, a lo que nos informa que dentro de un plazo de 72 horas llegaría un técnico a nuestra casa a instalar los servicios. El día miércoles contacté con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar nuevamente (ya que en ningún momento nos llaman) para saber que había pasado con el plazo de 72 horas y a que hora vendría el técnico, a lo cuál nos informan que la reparación aún no se completa, pero que un técnico llegaría el día 9 de diciembre (Ya que el día 8 de diciembre era feriado) a realizar la instalación.El día 9 de diciembre a las 11:44 AM contacté con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para conocer a que hora llegaría el técnico. En respuesta Michelle Paredes con la orden número 32348011588 me informa que existe un problema con un par dañado en la instalación subterranea, yo les informo que ya llevo más de dos semanas esperando a que instalen el servicio "Triple Pack" y que necesitaba que me ofrecieran alguna solución inmediata, a lo cual me hace esperar para poder buscar alguna solución con su supervisor, a los minutos después me informa que ellos no pueden hacer nada y que lo único que pueden hacer es informar de la situación y ver si se podía llegar a alguna solución otro día, para recién re-agendar otra instalación (Por tercera vez), a lo que solicito hablar directamente con el supervisor. A las 11:50 me contesta al teléfono el supervisor Nicolas Valdez, reiterándome que no puede hacer nada más que informar de la situación. Yo le informo que ya estoy en una situación crítica en dónde estoy llevando a cabo muchos trabajos en la universidad y necesito urgentemente una conexión estable a internet, y que además me encuentro sin poder contactar por teléfono con mi abuela Margarita Lara de 83 años, pero no me puede dar ninguna solución más.En conclusión, me encuentro en una situación crítica en dónde siento que prácticamente reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar se está burlando de mi y mi necesidad de tener los servicios. El problema más grande se encuentra en que tampoco puedo recurrir a otro servicio (Como VTR o Claro), ya que en la dirección en la que se encuentra mi domicilio sólo llega el servicio de Movistar.