Engaño por servicio internet banda ancha

En repetidas ocasiones acudimos a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar mi esposo y yo para obtener servicio de internet banda ancha.. me atendio paulina celis y nataly ruz ellas referian que nuestra direccion no estaba creada x ende habia que crearla,iniciamos la solicitud luego de dos meses d insistencia dieron respuesta positiva e incluso hicieron contrato y fijaron fecha de instalacion. Ese dia nunca fueron a instalar lo contratado. Me llamaron a decirme que la direccion estaba mal creada y que por ende debia acercarme nuevament para volver a enviar la solicitud, lo hice esta vez me atendio nuevament paulina celis diciendome q simplement mi direccion no tenia cobertura y no nos darian el servicio que no se podia hacer nada.. es decir nos tuvieron tonteando y perdiendo el tiempo por 2 meses aproximadamente sin darnos solucion efectiva. Definitivamente mala capacidad resolutiva. Muy mal servicio