No cumplimiento en cambio de titular

Actualmente tengo un plan de telefonía móvil de 600mb y 40min, por el que cobran alrededor de $17000 mensuales. En su página web tienen planes que son mucho más baratos y ofrecen más minutos y megas. Como mi celular está a nombre de mi padre, el 23 de noviembre fuimos los dos a hacer el trámite de cambio de titular de la cuenta, en donde nos informaron que el cambio de titular se hacía efectivo en 24 horas. Como eso no sucedió, fui de nuevo el día 28 de noviembre a la sucursal a consultar, mostrandoles el documento que firmamos y me inventaron que el proceso en realidad duraba 5 días hábiles, no las 24 horas que me habían informado en un principio.El día 1 de diciembre, cumplido el plazo de los 5 días hábiles antes mencionados, llamé al servicio al cliente para hacer el cambio de plan, pero el cambio de titularidad todavía no estaba listo, cosa que A LA FECHA TODAVIA NO HA SIDO SOLUCIONADO y sólo me he topado con excusas, donde me dicen que vaya de nuevo a la sucursal, ya que ellos son los que pueden solucionar el problema, pero claro, a mi nadie me paga las horas que tengo quE pedir de permiso en mi trabajo para ir DE NUEVO a la sucursal, donde probablemente me digan que en realidad el plazo para el cambio de titular es en realidad de 15 o 20 días hábiles.CLARAMENTE A reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar NO LES CONVIENE solucionar el problema PORQUE IMPLICA COBRAR MENOS POR UN SERVICIO MEJOR AL QUE TENÍA, así que INVENTAN EXCUSAS Y NO DAN NINGUNA SOLUCIÓN para retrasar el cambio lo más posible y seguir cobrando más.