Telefono fallado no responde con 12 dias de uso

compre un Telefono sony xperia fallo el dia 12 y no Responde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar solo al dia 10, servicio tecnico dice tarjeta sulfatada tampoco responde, mal uso segun ellos, imposible al dia 12 falle, lo ocupo en mi oficina, dificil que falle, creo que es falla de fabrica y me costo caro deberian hacerse responsable como empresa, reclamar a sony no se pero alguna solucion al cliente creo., mi celular es el 986335675, mi tur 8165xxx-x, es mas adquiri dos telefonos uno para mi y otro para mi hija, y no salio barato, necesito solucion,gracias