Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Felipe, Chile
  • 22, Diciembre 2016
  • Número: 409471

Movistar

Telefono fallado no responde con 12 dias de uso

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


compre un Telefono sony xperia fallo el dia 12 y no Responde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar solo al dia 10, servicio tecnico dice tarjeta sulfatada tampoco responde, mal uso segun ellos, imposible al dia 12 falle, lo ocupo en mi oficina, dificil que falle, creo que es falla de fabrica y me costo caro deberian hacerse responsable como empresa, reclamar a sony no se pero alguna solucion al cliente creo., mi celular es el 986335675, mi tur 8165xxx-x, es mas adquiri dos telefonos uno para mi y otro para mi hija, y no salio barato, necesito solucion,gracias
Autor: M.T.
Publicado el Jueves, Diciembre 22, 2016 - 13:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Positivo. Asistí a la sucursal de huérfanos donde me indicaron resolverían la situación, la atención presencial fue muy buena, el señor Horeste y su jefe preocupados y resolutivos
En realidad aún no está resuelto pero en Movistar se comprometieron a resolverlo, pero estoy seguro cumplirán

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"Se escucha grabación y se indica debe firmar contrato por respaldo de compra y garantía se informa a cliente. Pago de $159.990 de equipo SAMSUNG GALAXY A22 5G GRAY, Liberado, equipo nuevo, no refaccionado. No obstante, lo anterior, reiteramos y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le ocasionó, haciendo presente que nuestra compañía trabaja diariamente en las mejoras del servicio entregado a nuestro cliente para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir"
POR MI PARTE CONSIDERO QUE ESTA RESPUESTAES ABSURDA, una cosa es firmar un documento como respaldo de compra y garantía, pero lo que me entregaron para firmar era algo distinto porque claramente dice contrato de arrendamiento, además dentro de este documento se habla de equipos semi nuevos, por lo tanto nada en este documento tiene relación a la transacción que yo hice con ellos, ya que compré un equipo nuevo y al contado.
Y lo más grave de todo esto es que alguien haya firmado como si fuera yo el documento, así es que me parece insólita esta respuesta que indica que se acoge mi reclamo de manera parcial.

Movistar - No Repetan Precio De Internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. Por lo menos dejaron de llamarme, y el dia 28 revise el precio en internet y lo ajustaron, asi que ahora estoy en proceso de seguir a traves de la via judicial, por su atencion en la plataforma de RECLAMOS.CL estoy agradecido y me interesa que muchas personas se den cuenta de los malos servicios de algunas compañias, atte muchas gracias.

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Movistar - Me mandan una factura por servicios que no tengo, internet y teléfono fijo los tengo suspendido porque les robaron lo

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Movistar - No hay señal de internet y la aplicación no permite hacer acceder para hacer reclamosreclamos

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