14 dias sin servicio telefónico empresa

Mi reclamo es porque desde el dia 09 de Febrero, nuestra Empresa Protego S.A. se encuentra sin poder realizar llamadas locales, ademas de otra linea que esta sin funcionar desde el mismo día. el reclamo se presento el día indicado anteriormente y nos dieron el Nro. 581838, en donde nuestra ejecutiva nos indico que el problema era por un daño que sufrió una caja en la Comuna de Independencia y esto fue causal de terceros. La primera fecha de compromiso para la reparación fue el día 17 de Febrero, pero a la fecha no tenemos ningún tipo de respuesta por parte de Movistar, he llamado a la ejecutiva que nos atiende y a su supervisora directa, pero no contestan las llamadas...y menos respuesta a los email.s.Nosotros somos una Empresa en la cual el Teléfono es una herramienta esencial, y no podemos realizar llamadas viéndonos obligados a utilizar los celulares para realizar cualquier llamada.. Todo esto sin mencionar costos asociados, el inremento en las llamadas de Celulares, perdidas de negocios por llamadas no contestadas, etc..