Sin servicio y amarrados por 18 meses

En J. del año 2015 contratamos el servicio de telefonía, cable e internet de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar (pack trío ADSL) Desde Agosto comenzaron los problemas, los servicios se caen constantemente. Solicitamos en múltiples oportunidades la visita de técnicos, los cuales coinciden en que LA TECNOLOGIA NO ES APTA PARA EL DOMICILIO, ya que esta obsoleta. Esto repercute en la señal y la caída constante del servicio. En Octubre el sernac determinó que se nos realizara un descuento, traducible en dinero en efectivo y descuento en las boletas. (Hasta este momento NO hemos recibido boletas de servicio, no tenemos el detalle de descuento ni nada) Hay muchas visitas de técnicos que no se concretan, ya que tal como dicen ellos la solución es cambiar la tecnología, al explicar esto a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar nos indican:-Al cambiar tecnología perderemos nuestro número telefónico y la antiguedad de cliente Esto se traduce en que tendremos un limite en el umbral de navegación (según lo dictaminado desde el 1 de diciembre) Lo cual no nos beneficia en lo absoluto, ya que queremos que se nos respete los beneficios del contrato por ser clientes antiguos. Hoy, con fecha 12 de enero nos encontramos sin servicio desde el 8 de enero, por lo cual solicitamos técnicos que NO se presentan en mi domicilio. Mi pareja (el titular del servicio) ha tenido que pedir más de 15 días en su trabajo, para esperar a técnicos que no aparecen. Por mi parte trabajo como Community Manager desde mi hogar, trabajo que no puedo realizar correctamente por la falta del servicio, teniendo que desembolsar $7490 diario para comprar bolsas de internet. En simples palabras: reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar nos tiene amarrados con un contrato por 18 meses, pero no nos proveen de los servicios, no podemos cambiar de compañia porque significaría pagarle a Movistar Estamos agotados y no sabemos a quien recurrir, es una situación que repercute en nuestro ambiente familiar, nos sentimos ********s e ignorados.Solicitamos ayuda para solucionar este caso