- Valparaíso, Chile
- 14, Julio 2016
- Número: 386761
Incumplimiento garantía
PRESENTE
Soy cliente de varios años con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con plan fijo celular. Tenía un plan con un teléfono por 18 meses. Al año el equipo falló. Fue ingresado a servicio técnico. A los días me devuelven el equipo señalando que estaba golpeado, con daño irreparable, mica rayada. Solución, comprar otro equipo y seguir pagando el fallado. Lo irregular es que el equipo no estaba golpeado ni menos la mica rayada. Adjuntaron unas fotos ampliadas de marcas típicas del uso, lo cual fue confirmado por la persona que me atendió, quien incluso me dio a entender que lo de mica rayada era costumbre ser anotado, reconociendo que la empresa no me dará solución y que mejor me portara a otra compañía. Es tan fácil decir que un equipo esta golpeado y no responder, total es un cliente menos no más.
Autor: C.G.