5 intentos por portabilidad, no resueltos.

Realice hace más de un mes la portabilidad de uno de mis celulares, me indicaron que la segunda portabilidad debíamos realizarla con un par de días de diferencia, he generado más de 5 solicitudes, de las cuales aun no tengo respuesta ni resultado del segundo numero que espero portar.Al contactarme innumerables veces con el Call Center externo, que es extranjero ( no tengo problema con ello), pero no hay ningún sistema de registro de las llamadas y los acuerdos que toman con los clientes, ningún tipo de seguimiento. Uno dice A, el otro me dice B y finalmente sigo sin tener una respuesta.Me cambie de una compañia a otra para mejorar la calidad del servicio, y con este tipo de situaciones, dudo de haber tomado una buena decisión.