Incumplimiento de arreglo internet

llevo mas de dos años con mi banda ancha que se cae siempre , vienen arreglarla revisan y me dicen que es del poste y vuelven hacer otra visita vuelven los tecnicos y todos hacen lo mismo vuelven a revisar y dicen que es de afuera poste caja nunca han dervado la orden, y siguen viniendo sin resolver el problema se tiran la pelota, esto lleva mucho tiempo años y nadie se hace responsable de esa caja que esta segun tecnicos mal cansada de tanto abuso sigo reclamando.