Mala atencion

Acabo de acercarme a la sucursal de movistar, ubicada en Costanera center. Le pido a la tipa que se encuentra parada, dando los numeros de atencion. Que si pueden darme un detalle de una deuda que me estan cargando(la cual sedi hace mas de 5 meses) y de una forma terrible y ordinaria por lo demas. Me dice que no son una sucursal que proporciona esos datos...y yo digo, como es posible que una tienda que se encuentra en uno de los mall mas grandes tengan un nivel de atencion ta precario, y ineficaz, a parte de personal sin modales para dar informacion basica.Que terrible.