Solución de intalacion

Bueno ayer solicite dos servicios que heres Internet y teléfono lo cual explicando que hay en el mismo sitio dos casas y una de ellas ya tiene el servicio y me dice e la señorita ningún problema y en la tarde me llama un caballero pidiéndome unos documentos que diga que arriendo siendo que el sitio es de mi suegra y no arrendamos o un documento que verifique que hay dos casa siendo que en otros lados no piden ningún papael siento ilógico lo que me pidieron Es un chiste una los prefiere porque es una empresa muy buena pero hay cosas que no van al caso yo necesito interne porque tengo mi hija que es discapacitada y el teléfono por la teleton y es muy importante yo tuve entel pero lo.deje por que la señal muy mala pero ustedes ninguna Solución es insólito yo le explique al tipo que llamó todo esto y ne.dijo que al no le interesa mis motivos porque y por quien quiero poner el.servicio sentí humillación y falta de respeto por mi hija por eso estoy haciendo el reglamo