- Talca, Chile
- 21, Noviembre 2016
- Número: 404545
Negligencia en la puesta en servicio de telefonía

PRESENTE
El pasado día 3 de Noviembre vinieron a instalar los equipos para hacer portabilidad del servicio de telefonía fija, televisión e Internet a Movistar. Ese día pusieron el teléfono fuera de servicio, asegurando que la portabilidad quedaría resuelta ´por la noche y tendríamos teléfono al día siguiente. Al día de hoy 21 de Noviembre, seguimos sin tener teléfono. Ninguna llamada a atención al cliente o visita a la central ha sido de utilidad alguna, cada vez me dan una excusa distinta, asegurando repetidas veces que el problema quedaría resuelto esa misma noche. Me han asegurado en dos ocasiones distintas que vendría un técnico a solucionar el problema y he empleado dos tardes en esperarlos en casa con perjuicio de mi trabajo. Me han puesto como excusa que había una boleta impagada de la compañia anterior, lo cual era falso, y alegan problemas de comunicación para evitar transferirme con el servicio técnico.
Autor: C.T.