Sin internet ni solución mas de 2 semanas

esta empresa me tiene sin señal de Internet desde el dia 9/11 y ya es 22/11 y sin ninguna solución, me han tenido con puros cuentos que en 72 horas, luego 24 horas despues que el dia 19, despues en 24 horas.y asi me han tenido todos estos dias ademas uno llama a su call center y solo contestan personas del extranjero que no me dan una respusta satisfactoria. ademas esta no es la primera vez que me tienen sin servicio y tampoco hacen una rebaja de la cuenta por los dias de no servicio.