Autor:

🙁 Nada Hasta Ahora

8 Noviembre, 2016 - 11:44
No tengo respuesta de Movistar, tampoco respuesta desde la SUBTEL y menos aun desde SERNAC...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 25, Octubre 2016
  • Número: 400441

Movistar

No reestablece mi servicio movil

SEÑORES movistar

PRESENTE


Mi problema:Me porte de Claro a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con mi celular 97697xxxx funciono perfecto el Servicio por unos Meses hasta que de Claro me bloquearon el equipo...(me quedo una deuda de 30 mil y fracción de la ultima boleta)Deje de ocupar el celular casi 3 Meses y me llamaron de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el día 30 de Septiembre indicándome que tenía un dcto para reactivar servicios código de dcto numero: 30996057 valor a pagar $ 40.429.-Fui el día 30 de Septiembre a pagar a la sucursal Plaza Vespucio y después en atención a Clientes, explique mi caso para reestablecer los Servicios, sacaron una fotocopia a mi carnet de identidad y a la boleta de pago, pero no pudieron ingresar la solicitud de reactivación, en ese momento (para variar) estaban con problemas de "Sistema", la persona que me atendió (en atención a Clientes) me dijo que no me preocupara que dentro del día (30 de Septiembre) iba a realizar la solicitud..Después llame a atención telefónica el día 5 de Octubre para consultar el por qué aun no tenia servicio, código de registro atención telefónica numero: 428659015 y me dijeron que vía atención telefónica no podían hacer nada porque no había solicitud para restablecer el Servicio, me recomendaron que me dirija a Sucursal.Fui una vez más a sucursal Plaza Vespucio el día 12 de Octubre y me atendió (en atención a Clientes) la Srta Yaritza Correa número de registro de atención: 550494 y me dijo que el día 30 de Septiembre no ingresaron la solicitud para restablecer el servicio, ese día 12 de Octubre ella lo realizo y me dijo que dentro de unos 3 días debería estar el Servicio ok.Y una vez mas no paso nada, llame a atención telefónica el día 18 de Octubre código de registro de atención telefónica numero: 1072390 me atendió la Srta Yezenia, lo hablo con su supervisor y me dijo que estaba todo ok y que el día Viernes 21 de Octubre quedaría mi Servicio operativo.Una vez mas no paso nada, el día Lunes 24 de Octubre nuevamente llame a atención telefónica para preguntar si ya estaba ok mi servicio, código de atención numero: 430415974 y me dijeron que lo fuer a ver directamente a sucursal, el pago con descuento si estaba registrado pero ellos no podían dar de alta al servicio.El mismo día Lunes 24 de Octubre a las 11 de la mañana fui a la sucursal Plaza Vespucio y estaban sin sistema, no me atendieron y solo pude dejar un reclamo en el libro de reclamos de la Sucursal.Y finalmente el mismo día Lunes 24 de Octubre a las 18 hrs le explique mi caso a @AyudaMovistarCL vía Twitter y solo me respondieron: Hola, ¿En este caso deseas hacer valido el descuento por el servicio?
Autor: J.M.
Publicado el Martes, Octubre 25, 2016 - 09:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro