- Macul, Chile
- 25, Octubre 2016
- Número: 400441
No reestablece mi servicio movil

PRESENTE
Mi problema:Me porte de Claro a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con mi celular 97697xxxx funciono perfecto el Servicio por unos Meses hasta que de Claro me bloquearon el equipo...(me quedo una deuda de 30 mil y fracción de la ultima boleta)Deje de ocupar el celular casi 3 Meses y me llamaron de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el día 30 de Septiembre indicándome que tenía un dcto para reactivar servicios código de dcto numero: 30996057 valor a pagar $ 40.429.-Fui el día 30 de Septiembre a pagar a la sucursal Plaza Vespucio y después en atención a Clientes, explique mi caso para reestablecer los Servicios, sacaron una fotocopia a mi carnet de identidad y a la boleta de pago, pero no pudieron ingresar la solicitud de reactivación, en ese momento (para variar) estaban con problemas de "Sistema", la persona que me atendió (en atención a Clientes) me dijo que no me preocupara que dentro del día (30 de Septiembre) iba a realizar la solicitud..Después llame a atención telefónica el día 5 de Octubre para consultar el por qué aun no tenia servicio, código de registro atención telefónica numero: 428659015 y me dijeron que vía atención telefónica no podían hacer nada porque no había solicitud para restablecer el Servicio, me recomendaron que me dirija a Sucursal.Fui una vez más a sucursal Plaza Vespucio el día 12 de Octubre y me atendió (en atención a Clientes) la Srta Yaritza Correa número de registro de atención: 550494 y me dijo que el día 30 de Septiembre no ingresaron la solicitud para restablecer el servicio, ese día 12 de Octubre ella lo realizo y me dijo que dentro de unos 3 días debería estar el Servicio ok.Y una vez mas no paso nada, llame a atención telefónica el día 18 de Octubre código de registro de atención telefónica numero: 1072390 me atendió la Srta Yezenia, lo hablo con su supervisor y me dijo que estaba todo ok y que el día Viernes 21 de Octubre quedaría mi Servicio operativo.Una vez mas no paso nada, el día Lunes 24 de Octubre nuevamente llame a atención telefónica para preguntar si ya estaba ok mi servicio, código de atención numero: 430415974 y me dijeron que lo fuer a ver directamente a sucursal, el pago con descuento si estaba registrado pero ellos no podían dar de alta al servicio.El mismo día Lunes 24 de Octubre a las 11 de la mañana fui a la sucursal Plaza Vespucio y estaban sin sistema, no me atendieron y solo pude dejar un reclamo en el libro de reclamos de la Sucursal.Y finalmente el mismo día Lunes 24 de Octubre a las 18 hrs le explique mi caso a @AyudaMovistarCL vía Twitter y solo me respondieron: Hola, ¿En este caso deseas hacer valido el descuento por el servicio?
Autor: J.M.