Resuelto
Autor:

🙂 Aceptable

17 Octubre, 2016 - 22:49
Finalmente tuve que hacer todo denuevo en la sucursal de mi sector, y ahí resultó la potabilidad.
Moraleja no portarse con el call center, hacerlo desde la tienda
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 03, Octubre 2016
  • Número: 397442

Movistar

Portabilidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hacer Portabilidad hacia reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar fue el peor error que pude haber cometido. Tengo 4 planes asociados a mi numero de RUT con la empresa movistar, el de mis hijos, mio y de mi esposo, siempre hemos tenido buena cobertura en la zona en que vivimos y ningún problema con la señal ni los cobros, por esto mismo incentive a mi hija que se cambiara de su antigua compañía que si tenia problemas hacia movistar. sumando su plan de potabilidad a mi cuenta debido a que aun es estudiante.Nos contacto una señorita a través de su call center y nos hizo el contrato para un plan de potabilidad, diciendo que el chip llegaría a nuestra casa en 7 días mas, y que entonces durante la noche este se activaría, cabe señalar que pasado 9 días desde la firma del contrato llame para consultar que estaba pasando, a lo que me contesto un joven diciendo que no, que el chip no llegaría a mi casa si no que tenia que retirarlo en la sucursal.como atienden en horario de oficina y uno también trabaja pedí permiso un día y me acerque a la sucursal buscar el chip luego de que al teléfono llegara un mensaje diciendo que ya estaba en la central y que debía llevar una tarjeta, luego de un tramite muy engorroso en el que tuve que demostrar que podía pagar los 10.000 pesos que subía mi cuenta me dicen que lo sienten mucho pero que se cayo el sistema que vuelva otro día.a la semana siguiente vuelvo a hacer el tramite, me dicen que no tienen autorización para entregar el chip que vuelva al día siguiente,volví a la sucursal un día después y me dicen que no lo pueden entregar, luego de un par de días mas en el mismo cuento me entregan el chip diciendo que durante la noche se activaría solo.lo que nunca ocurrióal día siguiente llamamos al servicio técnico dos veces las cuales dijeron que estaba listo, que había que esperar unos minutos.la tercera vez que llamamos, porque claramente no funciono, me dicen "señora para que le voy a mentir, si demora de 3 a 5 días hábiles en funcionar la activación"yo me pregunto,,, ¿con que objeto mienten tanto? ¿para que uno se cambie de compañía?, se suponía que era un tramite que demoraría 7 días, y ya llevo dos semanas esperando.
Autor: A.P.
Publicado el Lunes, Octubre 3, 2016 - 15:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
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Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
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Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro