Telefono con ruido y lineas caídas

Hace cinco meses que la multilinea de nuestra empresa se encuentra con ruido lo que hace inaudible a quien se encuentre al otro lado del teléfono, sin embargo en el ultimo mes las lineas quedaron mudas, hicimos mil reclamos, fuimos a la compañía, fuimos a la SUBTEL y aun así no hay solución de esto.los técnicos que han venido dicen que es problema del gabinete desde donde salen las lineas y que ellos no pueden solucionarlo, solo lo puede hacer una empresa externa por lo cual uno como usuario no tiene manera de fiscalizar como y cuando o en que proceso va el reclamo ni para cuando habrá solución.Es absurdo que tras tantos reclamos aun así insistan en incumplir con su contrato el cual la base es otorgarnos un servicio telefónico bajo un nivel regulado.