Baja de linea y sobre cobros

hace unos días hable con una ejecutiva telefonica de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y acorde pagar mi deuda por mis lineas telefónicas que no había podido cancelar por estar sin trabajo, con bastante esfuerzo reuní el dinero para poder poner al dia mi cuenta y cuando llego a la oficina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de 15 norte en viña del mar el ejecutivo me dice que mis lineas están de baja y que debo mas del doble que se me solicitaba porque ES POLÍTICA DE LA COMPAÑÍA QUE AUNQUE LA linea ESTE CORTADA SE DEBE PAGAR EL PLAN COMPLETO, ante lo cual le comente que es absurdo que me cobre minutos por un plan que no estoy ocupando, ademas que perdi mis números telefónicos y yo aun tengo contrato vigente con la compañía, debido a eso se me cobrara hasta el fin del contrato sin poder reactivar el servicio y perdiendo mis números telefónicos.siento que es un pésimo trato de parte del ejecutivo que me atendió, finalmente salí de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar sin mis lineas, sin poder pagar e incrementada mi deuda mas del doble.me agradaría que alguien me diera una explicación al respecto y poder recuperar mis números.