Lamentablemente, para que existiera una solución debí ir a la sucursal, lo que había tratado de evitar debido a que consume tiempo en horario de trabajo, y debí dejar de trabajar.
En una primera instancia llame al servicio técnico y la operadora me dio indicaciones que restauraron el teléfono de fabrica, nada más pasó.
Después llamé de nuevo y el operador, a quien le comenté mi problema, me repetía insistentemente si quería que me ayudara, a lo que le dije efusivamente: "claro que si, si me cobra. 150 pesos por llamada y nadie me ha solucionado nada". El me recordó que la llamada estaba siendo grabada y añadió: "¿por qué se pone tan brava señora?" y me pasó a la canción de espera.
Luego de ese engorroso momento fui a la sucursal donde me tuvieron 20 minutos, me cambiaron el chip y tampoco funcionó. El funcionario me dijo que ingresaría un reclamo interno y que en 48 horas máximo estaría arreglado. Nunca me supo explicar porque pasó. ¿Está el personal realmente capacitado para atender problemas técnicos? Lo dudo rotundamente. El problema se solucionó a la hora 30 de haber puesto el reclamo. Si no se hubiera arreglado, el funcionario me dijo que debía dejar mi teléfono en servicio técnico, a lo cual me negué y le dije que me cambiaría de compañía si eso pasaba. Recién ahí vi un interés por mi problema.