Sin servicio desde miércoles 21

Desde el día miércoles 21 de septiembre varios vecinos de Cerro Navia (población Alianza 1 y Villa Esperanza) estamos sin servicio de Internet y de telefonía de red fija. El motivo al parecer es porque se robaron los cables. Tengo tres llamadas al call center de la compañía, en la primera me dijeron que iría un técnico (cada dos meses aprox. tiene que ir uno a mi casa ya que siempre se presentan problemas), el cual no fue porque al parecer ahí recién se dieron cuenta que era un problema masivo, la segunda llamada me dicen que los técnicos ya estaban trabajando y que el servicio estaría repuesto el domingo 25, cuestión que nunca sucedió. Lunes 26 nuevamente llamo y me dicen que todo estaría solucionado el martes 27 en la mañana. Hoy martes 27 me dicen que el inconveniente estaría resuelto entre hoy y el miércoles 28, osea, a medida que uno va llamando para saber del tema se van corriendo un día en la solución. Yo necesito saber cuando realmente podremos tener el Internet y la telefonía (asi como también lo desea saber todos los vecinos afectados), y además me gustaría saber si en todas las comunas tienen el mismo tiempo de respuesta, ya que considero que una semana es mucho tiempo. Cansa y molesta tener que estar llamando y que ademas te estén mintiendo.