Reparacion pendiente

Desde Febrero 2017 que volvimos de vacaciones, nos dimos cuenta que el servicio de Internet no estaba funcionando y llamamos a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para solucionarlo y desde ese día ya estamos por cumplir dos meses sin el servicio, con el paso del tiempo nos dimos cuenta que el motivo era que estaba cortado el cable que alimenta del Internet a a casa y así se los hemos echo saber en cada llama, en innumerables ocasiones nos han confirmado que irán a reparar la linea y sin embargo nunca han ido.No sabemos que hacer, a quien recurrir, mas encima la cuenta llega igual como si hubiéramos el Internet, mis hijos tienen que estar en otras casa consiguiéndose Internet para sus tareas, es humillanteesto es el la comuna de Colina,sector Esmeralda donde ni siquiera llega un Internet de buena velocidad pero si tengo que pagarla como si la tuviera.el servicio esta contratado por mi Señora y para ir a reclamar a una sucursal tenia que llevar por de mi señora y fotocopia de su rut, increíble.......