Tienda movistar miente

Hace 3 días compré un equipo nuevo en la Tienda Movistar, me llegó un correo indicando que la compra estaba lista y que en la Región Metropolitana tarda solo 2 días el despacho. Además me dieron un código con el cual saber el estado del envío. El problema es que NO EXISTE una página donde revisar el estado del envío, tardan lo que quieren y no hay donde reclamar por la mala gestión de la tienda, no hay callcenter ni correo ni nada. Llevo 6 horas llenándolos de tweets en la cuenta @AyudaMovistarCL y lo único que dicen es que me contactará un ejecutivo especializado "pronto". Mi recomendación: NO COMPRE EN LA Tienda reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar si lo que necesita es rapidez y buen servicio.