Visita tecnica

Se agendó Visita del técnico por cambio del Reuter de internet dentro de mi casa, para hoy de 09:00 a 14:00 horas, por el servicio me cobraron $20.000.Técnico no se presento, sólo al llamar por la demora técnico me llama a las 16:00 horas, llega a mi casa a las 17:00 horas, revisa y verbaliza que no tiene la maquina para hacer el cambio, que la empresa tiene muy pocas así que debo reagendarlo.el problema es que una persona estuvo todo el dia esperándolos y ahora tengo que esperar para una nueva Visita y pedir a alguien que este en mi casa para atenderlos.No se hacen cargo de lo que significa para uno como cliente, por lo menos deberían indemnizar por el incumplimiento, por ejemplo rebajando el costo de los$20.000 pesos solo por unos 2 metros de cable.Cuando uno se demora en un dia en pagar la cuenta reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar cobra inmediatamente intereses, pero cuando ellos no cumplen no se hacen cargo y el problema lo asume el cliente.Tengo 4 líneas telefónicas mas internet contratado en la compañía, siempre pagado con anticipación, pero cuando necesito un servicio, que además cobran, les da lo mismo no cumplir, no se responsabilizan, Es una falta de respeto y un pésimo servicio.