Finalmente, Movistar no había enviado por mail lo que adeudaba diferencia de cuenta anterior que era un poco más de $17.000.
Así que después de tanto reclamar averigüé que era esa la razón por la que habían cortado los servicios.
Si hubieran dicho esto desde un principio se hubiera resuelto mucho más rápido todo pero nadie tiene idea de nada en servicio al cliente, ni en sucursal ni por teléfono.
Resuelto
Autor:
🙂 Solucionado Después De 4 Días
4 Enero, 2018 - 14:55
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 21, Diciembre 2017
- Número: 469677
Señores, en la mañana del 19 de diciembre, me cortaron abruptamente los servicios de tv cable e internet asociados a pack dúo a mi nombre.Lo anterior, sin motivo, ya que con fecha 11 de diciembre (día en que vencía la cuenta), se pagó la totalidad de la cuenta en Servipag Huérfanos.El asunto es que pasaron los días y abruptamente 8 días después de concretado el pago, me cortaron los servicios y fuimos personalmente a oficina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de Huérfanos para que repusieran el servicio llevando original de cuenta y pago y me dijeron que ellos no podían hacer nada y que debía enviar copia vía Whatsapp y mail, así lo hice el día de ayer, miércoles 20 de diciembre en 2 ocasiones y hasta el día de hoy (jueves 21), aún no me reponen ningún servicio.Agradeceré una solución, porque llamando al número 600 reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no hace nada.Adjunto imagen de cuenta cancelada con su respectivo comprobante de Servipag.Saludos cordiales, Pamela Arredondo
Autor: P.A.
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