1 mes esperando instalacion de servicioa

Hace 1 mes que pedí la instalacion en mi hogatr del trio de movistar, pedí contrato apra el trio con fibra óptica, a lo cual me respondierom que mi edificio no tenia fibra optica y que solo habria que instalar servicio adsl, les dije que no importaba que fuese adal pero que los instalaran, quedo fijada una visita para la semana la cual jamas llegó el tecnico, tube que agendar nueva visita para el día de hoy a lo cual el técnico me llama diciendo que no puede realizar la instalacion por que edificio esta cableado para fibra óptica y no para adsl que tengo que pedir nuevamente un día para la instalacion, me parece el colmo que ua empresa tam grande ofresca servicios y no sepa que es lo que tienen ni lo que ofrecen, es el colmo que jueguen con el tiempo y que la unica respuesta sea "asi trabaja la empresa".El peor servicio es el de movistar, cobran caro por un servicio que es malo, se cae, deja de tener señal el telefono fijo no funciona en ocasiones. Pesimos servicio para lo caro que es.