Renovacion equipo

El día 3 de Febrero llamo al 6006003000 para consultar por renovación de mi equipó por un equipo, (Galaxy j5 2016), se me entrego un precio de acuerdo a mi plan, el día Lunes 6 llamo nuevamente a este numero para concretar esta renovación de Equipo y me encuentro con la sorpresa que el valor entregado corresponde a un Equipo de menores caracteristicas galaxy j5 (yo solicitel el j5-2016), y de menor valor que el requerido, se desviven en explicaciones y me ofrecen algunos descuentos en mi plan por un periodo de 12 meses (-20%) y en la proxima boleta (-30%), lo cual encontre satisfactorio, nuevamente se genera una solicitud de ingreso la N° 812754, mediante la cual y por el sector donde trabajo la única forma es realizar el pago mediante transferencia electrónica y no a traves de transbank, quedaron de enviar correo con los datos y antecedentes para el deposito. La entrega del Equipo demora 48 hrs desde que se emite la solicitud, por ende el Equipo debía llegar el miércoles 8 de febrero, llega el día y nunca me enviaron correo y lo que es peor nunca me devolvieron el llamado, cuando tomo contacto nuevamente recién ahi me indican que hubo un error de sistema y que los codigos del Equipo no concerdan con los codigos de bodega, cosa que se podia solucionar devolviendo el llamado e informando al cliente. Aqui el ejecutivo Javier Valencia se preocupa de solucionar este tema y delvolver el llamado (ha sido el unico ejecutivo que ha sido capaz de realizar su trabajo y resolver el problema), y se genera una nueva solicitud la 813316 el dia miercoles 08 de Febrero, me contactan el día jueves de la empresa celistics para realizar la transferencia electronica y me agenda la entrega del Equipo para el viernes en horario AM (con tope hasta las 14:00hrs), el dia viernes 10 llegada la hora tope me contacto con el Sr. Enzo Valenzuela de Celistics para indicar que el Equipo aún no es recibido, y me reenvia correo con pantallazo y se aprecia que la entrega del Equipo esta en ruta, espere hasta las 18:00 hrs y no llego me contacto por enecima vez al N° 60060.... y me dicen que debo esperar que llegue, nunca llego nunca me llamaron y el fin de semana no quise hacerme mala sangre en llamados. Hoy Lunes 13 de Febrero a 4 días que cancele mi Equipo llamo nuevamente y me informan que la solicitud recien se registro el día viernes y que el Equipo debiera llegar a mas tardar el Martes 14 de Febrero. Encuentro una patudez que una empresa de esas características tenga una inoperancia de esa manera. Nunca llaman para darte una explicación si pides comunicarte con supervisores te dicen que estan en reunión en esta semana hable con alrededor de 15 personass y en un tiempo en total de casi 4 hrs de llamados telefonicos y nunca me entregaron soluciones. no compren ni renueven sus equipos de manera telefonica, parece facil comodo y rapido pero es todo lo contrario una pesima atención sin explicaciones y puras disculpas.