Cobro no advertido con la famosa fibra óptica

Estimados Sres. de Empresa Movistar,Mi nombre es Felipe Olivares, médico de profesión y cliente de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar (telefonía móvil) y además de pack dúo que incluye los Servicios de TV cable (fibra óptica)/internet.En diciembre del 2016 me acerqué personalmente a la Sucursal ubicada en Metro el Golf para poner fin al Servicio de TV cable e internet. Tras ser atendido , se dio de baja el Servicio y pregunté directamente al ejecutivo si quedaba algún Cobro pendiente y me indicó que sólo debía pagar mi última boleta (que ya pagué), quizás olvidó mencionarme que se me cobraría adicionalmente la módica suma de $103.451, un detalle. Todo bien, hasta que recibo una llamada de su empresa que me indica que hay un Cobro pendiente por $103.451 por no devolver los equipos de cable e internet, los cuales fueron devueltos el 27 de diciembre, Sucursal Puente Alto, aejecutiva Valeria Daza. Por suerte encontré el comprobante 1 mes después. volví a llamar al área comercial de reclamos y me indican que el Cobro no sería por los equipos sino por "desintalación" del servicio cuando se suspende en menos de 1 año. Por supuesto, que nadie me informó de aquello previamente y nadie físicamente te desinstala nada. ni siquiera sus ejecutivos tienen claro (menos yo) lo que se está cobrando y más aún recibo un Cobro importante sin previo aviso pese a haberle preguntado directamente al ejecutivo. Posiblemente, debe estar en alguna punto escondido inserto en medio del contrato. Estoy profundamente decepcionado de esta Empresa, que yo consideraba seria, transparente y que proporcionaban un trato adecuado a sus clientes. Espero no volver a cometer el mismo error en los próximos meses cuando realize la "portación" de mi servicio de telefonía móvil a Entel y contrate un nuevo servicio de Cable/internet en mi nuevo domicilio. Finalmente, la solución que me dan telefónicamente es nula, y me indican ir a alguna sucursal. Por supuesto, debo pedir permiso en mi trabajo, costear locomoción, y esperar al menos media hora hasta que alguien me atienda para probablemente decirme que lo sienten mucho pero que igual el Cobro ya está hecho "en el sistema". Cabe destacar, que este el segundo reclamo que coloco en Movistar. La fibra óptica me falló 2 veces en menos de 3 meces. Quedé sin servicio de internet y cable por varios días, tuve que costear bolsas de minutos de internet en el celular e hipotecar tiempo recibiendo visitas de técnicos. Por supuesto que ese reclamo tampoco fue contestado.