No aplica descuento

Estimadosles comento que el día 2 de Diciembre amanecimos sin servicio de televisión que tengo contratado con Movistar, razón por la cual me contacté a la compañía sin tener respuesta porque la grabacion me indicaba que habian fallas en el sector. cuando logré contactarme me agendan una visita tecnica, sin antes advertirme que los decodificadores de marca KAON (los que yo tengo) eran los malos y que hubo una falla masiva de ellos. al momento de acudir el tecnico repara el servicio, lo que solo duró 15 minutos tras su visita. ese mismo dia llamo a la compañia y del día 6 me agendan a un dia el cual el tecnico no acudió y posterior a eso se agenda al 19, lo mas proximo que había.ese dia el tecnico indica que el decodificador principal es el malo y llama a un colega para que le pase un deco y así poder reparar mi servicio.ese mes la boleta llega por el mes completo, llamo nuevamente a la compañia y me indican que para este mes el Descuento se hace efectivo. hoy me llega a mi correo la boleta de este mes por una suma de $47977, sin Descuento por las dos semanas que me tuvieron sin servicio. una vez mas, llamo a la compañia y me dicen que el Descuento no aplica, porque no era responsabilidad de ellos como empresa.una sinverguenzura la manera con la que trabaja Movistar, así no me sirve el servicio, por favor ayuda, no es justo que deba pagar por un servicio que no otorgan.