Todavía no devuelve dinero de servicios

Contrate un servicio de Internet móvil el día 3 de noviembre, el cual devolví el día 7 porque no cumplía con lo que me ofrecieron. quedaron de hacerme devolución del dinero dentro de 5 a 15 días hábiles y cada vez que voy algo falta un ingreso de ellos a la solicitud, cabe señalar que no cuentan con un número de teléfono para hacer un reclamo o plataforma, cada vez tengo que ir en persona.Además, ellos recibieron los 18000 pesos (14990 del equipo y 3000 del chip) inmediatamente y ellos como empresa se han demorado más de dos meses en hacer la devolución.