Autor:

🙁 1

25 Julio, 2017 - 17:13
Muy mal. Movistar ni siquiera se ha comunicado conmigo para darme ningún tipo de información con lo sucedido. Tuve que tomar servicio con Entel.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 11, Julio 2017
  • Número: 441197

Movistar

No instalan servicio

SEÑORES movistar

PRESENTE


Quise contratar un plan trío para mi casa, al momento de llamar para solicitarlo es increible como te devuelven el llamado al minuto y no uno, si no que 5 personas a la vez llamándote en diferentes horarios para ver que plan uno quiere contratar.Una vez finalizado el contrato de Servicio me dicen que me llamarán de vuelta para poder coordinar visita con el técnico, Aqui empieza la pesadilla, ya que se demoraron 3 días en que fuera posible eso. Una vez que filialmente me llamo una señora diciéndome que estuviera en mi domicilio el día 10 de julio entre 15:00 y 18:00 ya que por fin irá el técnico, no paso nada, nadie llego, ni me llamaron para decir que se atrasarían, o que no irían, etc. Pasó la hora y nada, al otro dia llame reiteradas veces al mismo teléfono que llame para contratar el Servicio y me contestaron casi que 5 personas a la vez, para ver que qué pasaba, que le sucedió al técnico que ni señales de humo dio, por lo que no hubo respuesta. Envié mal, llame mas de 10 veces a todos los teléfonos, y nadie sabe nada. los ejecutivos de venta se excusaban que ellos no estaban en el área de monitoreo y que no la conocían por lo que no tenían el numero, otros no sabían y simplemente cortaban y otros mas acogedores me pedían el rut que cuando se los daba para ver en que estado de proceso esta, me dejaban esperando por horas. finalmente se cortaba la comunicación.Algunos me dieron un numero que supuestamente es de seguimiento de visita, el 800002011, pero este sale que no esta disponible, el número que sale en la pagina que llamemos a cualquier horario del dia, el 800760760 sale ocupado infinitamente y luego el numero 6006003000 es el que contesta una grabadora y cuando me responde un ejecutivo y le doy el rut para que vean "mi caso" me cuelgan. La señorita Marisol Romero, ejecutiva de ventas quien me vendió el plan y me comunique con ella por mail para comprar el mismo, una vez vendido, no me escribió mas con este problema ni me respondió ante mis interrogantes.Ya no se a quien acudir, si van a ir o no a poner los servicios, pregunte por una pagina de reclamos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para dejar mis quejas y no hay y nadie tb me la dio, no se que hacer.Un desastre de empresa, realmente desgastante y cero ayuda a solucionar problemas,terrible, no se que vamos a hacer, ahora loo que queremos es no volver mas a pisar una sucursal de esta desastrosa empresa de las telecomunicaciones
Autor: P.R.
Publicado el Martes, Julio 11, 2017 - 16:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro