12 dias sin servicio (internet y telefono)

Somos una pyme, un pequeño restaurant que funciona en base a reservas por teléfono...en internet: compras, pagos, mensajes, trámites, etc.. Ingresar un reclamo ya es un drama, un sistema basado en hacerle difícil la tarea a quien intente hacer un reclamo...pasos repetidos, innecesarios, que en vez de avanzar retroceden, etc.Luego te atiende una persona que está al otro lado del continente y no tiene idea sobre cómo es la comuna o ciudad de donde proviene el reclamo. Tampoco tiene atribuciones ni menos que aparezca un supervisor o algún jefe que maneje algo más de información sobre la solución.Lo penoso es que esta compañía, que se dice de servicio, no tiene protocolos ni planes de contingencia para emergencias masivas..."ejecutivos" que llaman reagendando visitas técnicas no efectuadas o dando argumentos torpes defendiendo lo indefendible.El suministro se cortó el viernes 16 en medio del temporal y hoy es sábado 24, seguimos igual y supuestamente algún técnico vendrá por tercera vez el martes 27. Si el colapso es generalizado, por qué reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar desde su Gerencia de "Servicio al Cliente" no ha informado oficialmente qué sucedió ??