Incumplimiento de contrato.

Mi nombre es Jenny Valle, intente terminar contrato con movistar, por incremento de cobros, cuando logre contactarme, me ofrecieron un nuevo plan de 18.990 para que permaneciera en la compañia, a lo cual acepte, la agente del chat me dijo q solo me cobrarian un proporcional, por los dias que habia estado activo el servicio que eran 3 dias aprox., esto hace un mes atras y que cinco dias despues se activaria el nuevo plan. Resulta que voy a cancelar la boleta ahora y sigue el mismo cobro que los meses anteriores, por los cuales queria cancelar el contrato, intento contactarme via telefonica no resulta, la sucursal virtual tampoco, la unica opcion que esta con error no se de que,es la de reclamos, las demas no tienen ningun problema, y ademas amablemente me mandan un mail para hacerme recordar que la boleta esta vencida y que me van a cortar el servicio, absolutamente molesta con el servicio. Llevo años con la compañia y siempre es lo mismo.