- Castro, Chile
- 09, Mayo 2017
- Número: 430880
Cobros altamente excesivo y abusivos
PRESENTE
Expongo el siguiente reclamo,por el cobro excesivo de cuenta celular, soy usuaria de un aparato que utilizo para trabajar y personalmente,el número esta a nombre de la empresa que trabajo y el plan es descontado de mi sueldo,Comento que durante mis vacaciones,realicé un viaje a Argentina y luego a Uruguay en el primero,ignorantemente gestioné un par de llamadas para contactar un lugar para hospedar, digo ignorantemente porque al saber el monto DESCABELLADO que me están cobrando hoy día, ni siquiera hubiese encendido el celular,( pensando que ese monto era por llamadas)agrego que las veces que me conecte fue desde el hotel(wifi) , lo insólito y para mi sorpresa es que viendo detalle de cobro ese total de llamadas no suman $9.000 ...cuando estaba en Uruguay ,me informaron que tenía un gasto_cobro de roaming de aproximadamente $400.000 esta información se la dieron al representante de la empresa, por otra parte reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar nunca dio aviso,en cuanto a valores ,medición y registro de tarifas ni por mensajería,ni llamadas a mi numero ¿tuvieron que esperar que se genere una suma de este valor para recién llamar e informar?? claro acomodado a su conveniencia, ademas me están cobrando unas bolsas que jamas yo contrate, uso de datos como si hubiese estado todo el día en el celular¿en que minuto? fui de vacaciones a conocer.. no a navegar por Internet!!!,hoy en el día de la empresa donde trabajo ya genero el pago por la módica suma $539.559.( irónicamente) ,lo cual obviamente esto sale de mi bolsillo. La verdad que si la cuenta hubiese estado a mi nombre,NO PAGO lamentablemente solo soy la usuaria,nadie dice que no cobren lo que se utilizo,pero la deuda debe ser homologada y ajustarse a lo real.En este minuto me siento estafada y DECEPCIONADA del este servicio de esta empresa, ya que la afectada directamente soy yo,como es posible que lo que tengo que pagar me salga mas C. que el mismo viaje que realice o con ese mismo monto pueda comprar un celular mas avanzado que uso hoy en día ,o monto equivalente a dos sueldos bases del país,etc...ES UN abuso CON TODAS SUS LETRAS...saludos Rocío Vidal
Autor: R.V.