Incumplimiento del contrato

Llevo aproximadamente unos dos años con Internet hogar de movistar, pagaba $15.990 por 4 mb, pero hace unos 3 meses empezó a fallar mucho, no alcanzaba a darme ni un mb, fui a la tienda y me ofrecieron 8 mb por $13.990 y accedí, resulta que ahora sólo tengo 2mb, lo cual para mi es inaceptable porque Imagínense 7 personas que son los que viven conmigo con un Internet de 2 mb, incluso había pedido un plan de 50mb pero resulta que no tienen fibra óptica para el sector donde vivoEn fin, no se cambien a movistar, lo único que les interesa es que le paguen, como todas las empresas