Instalación servicio wifi

El viernes 19 contrate el servicio de WIFI Hogar, la ejecutiva me dijo que en 48 horas me llamarían para agendar la instalación, el cual ya han pasado 3 días y no me han contactado, contrate el servicio suponiendo que la Instalación es rápida y que el soporte que tiene es bueno, he llamado alrededor de 16 veces y de las 16 veces todas me han cortado al momento de saber que esta pasando con la instalación, no dan ninguna respuesta al respecto. No entiendo como una empresa prestadora de servicios se demore tanto en agendar una Instalación e leído que ahí personas que han esperado mas de 1 mes para que recién le agenden la instalación.