Cobro de un servicio que no se presta

El 2 de octubre del 2017 se concretó el cambio al servicio ofrecido por ENTEL y en la boleta que emitió Movistar, con fecha de pago 10 de noviembre se cobra el servicio entre el 19-sep-2017 AL 18-oct-2017.Cargo Fijo Multimedia ($ 9.065)Cargo Por Reposicion ($ 1.500)Imposible el cobre por Reposición y muy dudoso el Cargo Fijo, ya que el 3 de octubre estaba operativo Ente y el Total de mi antiguo cargo fijo reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar era $ 13.598.Al momento de adjuntar la boteta de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para presentar la evidencia, aparece el siguiente mensaje: El archivo seleccionado 32773010_54_262952794.pdfno se puede adjuntar a este envío porque se ha alcanzado la cuota de disco, de 10000 MB.