Dar de baja a servicio de hogar

El dia 04/11/17 fui a la sucursal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ubicada en Huerfanos 632 a darle de baja al Servicio que mantenia con dicha empresa donde me atendio paula quintanilla, le hice entrega de todo lo solicitado,el dia de ayer 27/11/17mi gran sorpresa aun mantenia el plam activo ya que me llego una facturacion por un Servicio que. No habia usado , llamo y el operador indica que dicho plan aun se encuentra activo , me dirijo donde realice la solicitud y me indican lo mismo y que debo entregar el soporte que segun me habian entregado al momento que le si de baja , le indique al supervisor michel guerra que no lo mantenia y la unica solucuon que me dio fu PAGAR LO QUE ME PARECE UNA falta de respeto QUE YO TENGA QUE PAGAR POR UN ERROR QUE COMETIO LA EJECUTIVA PAULA QUINTANILLA AL MOMENTO DE ATENDERME .