Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 05, Noviembre 2017
  • Número: 459893

Movistar

Portabilidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


Mi nombre es Raúl, el día de ayer hice Portabilidad a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en el Costanera Center, la señorita que me atendió me dijo que en la madrugada se haría y que hoy ya contaría con el servicio. El día de hoy prendo mi celular y nada, llamo al 103, me atiende un muchacho colombiano y me dice que la Portabilidad no se había realizado por un error en un código pero que ya estaba solucionado y que en 4 horas estaría listo. Pasan 5 horas y nada, vuelvo a llamar y ahora una chica colombiana, me dice que la Portabilidad ya está casi lista que en dos horas estaría ya disponible. Pasan 4 horas, vuelvo a llamar, otra chica colombiana que me dice que la Portabilidad está enganchada y que es solo cuestión de esperar un par de horas más, ofuscado porque todo el día me han tenido sin servicio, llamo al 105 y resulta que esta chica también colombiana, me dice que el servicio está listo pero que la Portabilidad se hace sólo en días hábiles, algo que NADIE ni la niña del Costanera, ni los chicos del call center me habían dicho, es el colmo que jueguen así con un cliente que se está PORTANDO POR PRIMERA VEZ A MOVISTAR. Para peor mi compañía antigua me cortó el servicio por tanto he estado incomunicado TODO EL DÍA!!!, he tenido que llamar desde el celular de mi señora para poder hacer los reclammos, y la verdad me he sentido burlado todo el día. Es el colmo que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar una empresa tan grande tenga este trato con sus clientes, estoy muy arrepentido de haber hecho la portabilidad, definitivamente tienen un call center que no ayuda en nada, y para peor mienten A SUS CLIENTES!!!. reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar NI SE LES OCURRA HACERME LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN !!! no recomiendo PARA NADA QUE SE PORTEN, si esto no me lo solucionan a la brevedad anularé el contrato y me portaré a una compañía más seria.
Autor: R.P.
Publicado el Domingo, Noviembre 5, 2017 - 20:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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