Deshumanización

Escribo para comentarles sobre el maltrato que he sufrido por parte de la empresa de telefonía Movistar, la cual para hostigar con llamados no tienen problemas pero a la hora de solucionar problemas humanos, se olvidan que tienen familia, y que los seres humanos sentimos.Hace más de tres meses mi hermano el titular de la cuenta, dejó de pagar dos líneas de teléfono por motivos de inestabilidad laboral dado que es un trabajador.intependiente, el trabaja todos los días pero últimamente tuvo más pérdidas que ganancias por lo cual no pudo hacerse cargo de la cuenta completa. Tanto estres le pasó la cuenta y el.día 10 de octubre fue hospitalizado mamteniendose en la unidad de paciente crítico hasta el día de hoy. Por esto mismo me pidió que yo como su hermana tramitará el término de contrato de dos numeros telefónicos, el me hizo un poder simple y me entregó su fotocopia de carnet. El día viernes 20 de octubre concurrí a la sucursal de huérfanos con teatinos, en donde 3 funcionarios revisaron el poder y la fotocopia de carnet, con lo cual me brindaron un número de atención.Me atendió un funcionario del módulon 17 quien me dijo que cancelando la deuda de ambos números y pagando el equipo porque no cumplía 18 meses se podía terminar el contrato, que con ese poder y la fotocopia volviera después de pagar eso y daban de baja los números telefónicos.La deuda ascendía a $200000 por lo que con mi mamá la cancelamos con crédito en 6 cuotas, obviamente para alivianar la vida de mi hermano y promover su recuperación. El día lunes en la nocha cancele la deuda, y el día martes acudí nuevamente a la sucursal en donde se me dice que no puedo dar de baja ningún servicio sin la firma en la fotocopia del carnet, pedí de igual forma un número para poder cancelar el equipo. Subí al módulo 70 donde fui atendida por una señorita que me dijo que ella podía gestonar el término de contrato pero que el poder se lo iban a rechazar. Para lo cual me imprimió un poder tipo que debía ser llenado por mi hermano, para esto yo le pregunto si era necesaria la.firma en la fotocopia de carnet y ella me responde " no si la fotocopia esta bien, es el poder el que me van a rechazar", entonces pague el equipo y me retire. Fui a ver a mi hermano y le pedí que firmará el otro poder, con el dolor de mi corazón porque el no esta bien, por algo está hospitalizado.Por tercera vez acudí hoy miércoles 25 de octubre y me dicen que falta la firma en la fotocopia de carnet para lo cual explicó que la señorita del modulo 70 me había dicho que sólo faltaba cambiar el poder. La encargada de dar el número me dijo que hablará directamente con ella sin número. Pacientemente espere a que terminará de atender al cliente con el que estaba y cuando volvió (ya que bajo con el cliente) me acerque a su módulo, le recordé que había ido el día anterior y lo que me habían dicho abajo y refirió que ella nunca me había dicho nada, que me fuera porque ella solo atendía con número y que no me podía atender porque estaba con otro cliente, lo que era una mentira porque estaba sola, mirando su celular. Con la angustia que se apoderó de mi le dije que porque estaba ahí sino sabía hacer su trabajo y porque mentía, y me dijo mijita andate porque no te voy a atender. Dado que yo soy una persona educada le dije, se que está con un cliente pero está vez podría decirme.la verdad y explicarme como se puede hacer el trámite para dejar de perder mi tiempo, y también pregunte hasta cuando me.iban a cobrar porque por algo estábamos tramitando el término de contrato, y me dijo que me cobrarán hasta el día que ellos decidan aceptar la solicitud. Por lo que se entiende que llore toda la.tarde hasta ir a la.visita de mi hermano en el hospital, quien cuando llegue cursó una agitación deliriosa, por lo que me es aún más difícil pedir que firme un papel.Espero a nadie en este país que está afiliado a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar se enferme porque a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no le importa y fomentan que personas con problemas se suiciden y pierdan la cabeza.