Mala gestion de agente

Llevo una semana sin internet y ademas la persona ke me atendio el 8/10/2017 ,me hizo el ingreso para el cambio del modem el cual fallo por fatiga de material ,probablementeNumero de ingreso 9685633 maria cristina la persona ,me dice ke podemos coordinar el cambio del modem para hoy sabado y ke tengo ke estar entre las 9 y 19 horas en mi hogar ,hoy llamo para coonfirmar y me dicen ke los fines de semana no hacen ese servicio .Encuentro demaciado porke en la semana mi hija tenia muchas tareas y la tipa esa yo le explike ke en la semana en mi casa no hay nadie hasta las 20 aprox, por lo tanto lo dejo para hoy y ahora tuvieron ke hacer un nuevo ingreso y tendre ke esperar hasta el lunes y tener a una person practicamente todo el dia aca en mi casa ,para ke puedan entregar el nuevo modem ,ni sikiera me llamaron antes en la semana y le ponen ke una tal mariela rechazo el modem ke trajeron en la semana y esa persona no la conozco y llevo 7 años viviendo aca ,eso basicamente es molesto la Mala gestion de la señora ya antes nombrada y espero de verdad ke tenga solucion para el lunes proximo ,estamos pensando seriamente dejar de ser clientes porke ya no es primera vez ke hacen malas gestiones ,mi nombre es Gonzalo Lizama y soy el titular del contrato ,eso