Bloqueo del equipo

La Sra. Juana Sandoval RUT 5.210.xxx-x hizo portabilidad de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a entel y el día viernes 22.09.2017 le bloquearon el equipo ´para efectuar y recibir llamadas. En el N°103 me indicaron que figuraba con una deuda pendiente la cual fue cancelada el mismo día, y en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me dijeron que el servicio seria repuesto en una hora, lo cual al día de hoy han pasado 3 días y el teléfono sigue bloqueado.Cabe indicar que el plan de contrato de 18 meses ya había sido vencido el mes de junio por lo que el equipo ya es de la suscrita y no corresponde cobros de arriendo ni nada por el estilo.Agradece revisar y dar solución a la brevedad de lo planteado.saludos cordialesJuana Sandoval