Cobro no coresponde

EstimadoSoy cliente por muchos años de MOVISTAR. el día de hoy al querer pagar mi cuenta me encontre con un Cobro que no corresponde a lo que yo estoy acostumbrando a pagar que son $41.802.-Al acercarme a las oficina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar la señorita YESSENIA BERRIOS RUT 1612xxx-x me informa lo siguiente.Que mi Cobro aumento ya que en el consumo facturado sale un Cobro por mensajería concursos y suscripción de juegos gameloft. lo que yo le indique que yo nunca he generados este tipo de uso y que necesitaba que me hiciera una atención por los años que llevo con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y que si ella revisara mi historial de Cobro nunca yo he consumido este tipo de cobro.Lo mas extraño que esto justo se genero cuando la misma Señorita Yessenia en 6-09-2017 me propuso cambiar mi plan a uno mas económico y es desde esta fecha en adelante que me empesaron a salir Cobro de juegos y mensajerías.Para resumir esta Señorita no quiso realizar una atención y lo mas practico que encontró fue que yo diera solo termino al contrato. Para mas remate el contrato que me hace firmar hay una constancia que si yo no cargo el celular dentro de 120 días mi numero lo pierdo y queda disponible para ser reasignado por ellos.Esto ultimo lo encuentro insólito...Lo único que quiero es poder pagar el CARGO FIJO que son los $30.342.- se me descuenten los juegos y mensajería que son un total $11460.- y que me puedan reasignar mi contrato.A la espera de una pronta respuesta se despideDavid Edmundo Gonzalez SepulvedaRut 10.222.xxx-xfono 962899057email : [email protected]