Bloqueo imei

El en abril del año pasado (2017), 3 delincuentes me robaron mi telefono en la micro, el telefono estaba nuevo, resulta que ese telefono se sacó con el numero de mi mamá y el de mi mamá con mi número. Se llamo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para dar aviso del robo y se especifico que bloquearan el Imei del telefono (este fue dictado porque aun tenia la caja del telefono), pensamos que habian bloqueado todo bien pero despues mi mamá cambio su telefono y me dio el que ella tenia, al ingresarle el chip el telefono duró una semana y quedo totalmente inútil, fuera de red, la razon? Bloqueado por imei. Se fue a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por el error y la respuesta fue que ellos no solucionarian nada. No bloquearon nunca el telefono que realmente fue robado y a mi me dejaron pagando.