Cobro de sos que no solicite

Ya es tercera vez que me sucede, teniendo mi bolsa semanal vigente con minutos, mensajes e Internet, recibo un mensaje de texto donde se me carga un servicio SOS que no solicite, ya que obviamente no es necesario si ya tengo minutos, Internet y mensajes."Carga exitosa de SOS 800MB, RSLibres+80min+80sms x $3.000. El valor se descontara de tu próxima recarga (costo del servicio $100)"Al llamar y hacer el reclamo me indican, luego de 15 minutos al teléfono, que la bolsa es automática y como ya esta activada y no se puede desactivar, que mi única alternativa es no gastarla y esperar 7 días a su vencimiento para posteriormente recargar mi celular y que se me descuenten los $3.100 del servicio SOS, pero si es que yo no lo he utilizado puedo generar un reclamo para que me abonen ese saldo.Ya no soporto estos malos ratos y perdida de tiempo que tengo que pasar.