Pesima atencion y servicio

llevo desde el 23 de enero intentando contratar un servicio de internet hogar, he realizado el tramite de solicitud unas 4 veces, todas por motivos injustificados las han rechazado, según no hay cobertura (mentira ya que desde un primer momento me indicaron que la cobertura es máxima en mi barrio) , no se enviaron los papeles solicitados (mentira fue de las primeras cosas que envié). al final da la sensación que nadie sabe nada y que la descoordinacion entre los departamentos es inexistente.