No tenemos el servicio que se está pagando

Tengo el triple pack de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ,el cual me cobran siempre más de lo que sería salir el plan contratado más encima desde septiembre que estoy reclamando por qué el internet no funciona ,volví hacer un nuevo reclamo y saqué el teléfono fijo ,se supone vinieron arreglar el módem el cual nunca cambiaron porque el técnico vino a cambiar los decís los cuales no había que cambiar quedaron de venir y aún no vienen y el internet sigue sin funcionar ,y me siguen cobrando el triple pack cuando desde septiembre solo sirve el servicio de televisión digital y lo demás nisiquiera lo descuentan por un servicio no prestado por todo esto quiero que me saquen todo los servicios que se supone me dan ,