Cobro excesivo roaming

Movistar esta realizando un Cobro Excesivo a mi empresa de $ 4.222.381 que según ellos y con un respaldo de un archivo en Excel que se puede manipular por cualquier persona indican que una de las lineas telefónica estuvo en el extranjero conectada por 30 minutos de internet en Suiza que es una aérea que no tiene cobertura y al utilizar Roaming cobran según valores de lista que nunca fueron informados , contratamos 10 días de pasaporte Roaming para Alemania y nunca funciono la linea en ese país , se notifico pero ellos no pudieron solucionar ese inconveniente y ahora notifican con un Cobro que es un abuso , se solicito reclamo con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y ellos lo rechazaron y ahora realizamos reclamo en la Subtel para su intervención , según mercado y competencia de Movistarel valor cobrado pasa el limite de un Cobro justo para un cliente , solicitamos la eliminación o rebaja de el Cobro realizado .Solicitamos el apoyo con esta situación , una empresa tan grande como reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no puede seguir cobrando a sus cliente un monto tan Excesivo .Atte. Muchas gracias,