Entrega de información erronea

Fui a la sucursal a hablar con un ejecutivo, dado que quedé sin trabajo y lo único que puedo seguir pagan es el costo del móvil para no perderlo. Le pregunto a él si me cobrarán algo más si me salgo aparte de la cuota del móvil a lo que él responde que no, por mi condición de estar sin trabajo solo me cobrarán la cuota del móvil. Me llega la cuenta y resulta que debo pagar 3 veces ese valor, es decir, cerca de $30.000, ME ENTREGO INFORMACIÓN falsa. No tengo ni siquiera para cargar el móvil prepago, por lo que por supuesto no me pueden atender en el call center, ya que cobran. Servicio horrendo