Suspensión de servicios

Mi número de teléfono de boleta es 322711406 (Internet fijo)Resulta que el día 1 de febrero de 2018 mi mamá realizo el pago de la boleta n° 106077871 a través de caja vecina por un valor de $13.890.El día 2 de febrero como el servicio no fue reestablecido yo volví a hacer el pago (desconociendo que se había pagado con anterioridad )Esta vez a través del sistema unired por un valor de $13.940-comprobante que adjunto en este mail.El día 17 de marzo aproximadamente se suspendió el servicio de internet en mi casaPor motivos de viaje no pude llamar antes. A la fecha aún estoy sin internet, sin embargo se reconoce a través del funcionario de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que mi pago fue realizado dos veces, un error de su sistema o unired que permitió procesar el mismo pago dos veces para una misma factura.A la fecha tengo la factura n°107231758 de la fecha de emisión 20 de febrero impaga.El joven del callcenter reconoce que cuando uno hace pagos extra el dinero se guarda como "ahorro" conversación que fue grabada por ustedes y por mí y quedó registrada en el reclamo n°449208376672 , yo desconocía que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar también tenía cuentas de ahorro, ya que no se hace llamar banco o fondos mutuos ni AFP.Por consiguiente:- nadie de la empresa se comunicó con migo ni el titular de la cuenta para dar a conocer dicha situación.- si yo no aviso que hay un pago redundante ustedes lo hubieran pasado por alto.-no se utilizó dicho dinero para cubrir la boleta que venía próxima a pago.- sigo con el servicio cortado por no pago, siendo que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar lleva con mi dinero en su poder por las de un mes.- probablemente en la próxima factura tendré que pagar el valor de corte y reposición y los días que no eh tenido el servicio.- estuve más de media hora hablando por teléfono para que no se solucionará el problema.- me dan como respuesta un número de teléfono de reclamo que nadie contesta. (+56976631281)- Me dicen que hay un rango de 24 a 72 horas para que se comuniquen conmigo y solucionar un problema que nace de un error de sus sistemas de pago.- nadie se hace responsable de el error de su empresa, ni buscan soluciones a sus errores.- para que hablar del servicio, se cae cada 20 minutos y anda tan lento que ni el mail carga.A mí parecer una vergüenza que aún hayan empresas funcionando desde el engaño y siempre queriendo ganar cuando ya bastante han conseguido durante muchos años. Ojalá algún día alguien haga justicia por todos aquellos que hemos sido engañados y desepcionados.